Nhà táo nói rằng hỗ trợ sửa và đổi không mất phí đến cho những người dùng smartphone iphone 5 mắc phải sự cố nút nguồn. Trước đó rất nhiều các bạn dùng phản hồi trục trặc ở trên nút nguồn từ phía ip 5 gây ra tình thế không thể nào tắt điện thoại hoặc khóa/mở thiết bị theo phương thức thông thường. Apple không cho biết số lượng chính xác máy mắc phải lỗi nút nguồn, tuy vậy nhưng đây chủ yếu là những chiếc ip5 được sản xuất trước đầu 3/2013. Apple cũng cho biết chỉ một lượng ít người sử dụng smartphone ip5 mắc phải trục trặc này, khiến nút nguồn không làm việc ổn định. Nhà táo sẽ cung cấp loại hình free dành cho những người dùng smartphone ip5 với các mobile gặp phải sự việc. Apple chú ý người dùng đang sử dụng smartphone ip 5 nếu như phát hiện sự cố nút nguồn phía trên điện thoại làm việc thất thường khiến không thể tắt hoặc khóa máy bình thường, có thể truy cập vô trang web do Apple cung cấp tại đây, điền số serial của máy để Nhà táo kiểm tra coi có đủ cơ hội thuộc diện bảo dưỡng không mất phí hay chẳng. Chủ sở hữu của smartphone ip 5 có thể tìm thấy số serial của máy khắc ở tại phía dưới mặt hậu của điện thoại. Nhiều chiếc ip đủ điều kiện bảo dưỡng có thể mang mobile tới bất kỳ cửa hàng bán lẻ hoặc nhà cung cấp hình thức được ủy quyền từ phía Nhà táo nhằm các chuyên gia chăm sóc khách hàng từ phía Táo khuyết kiểm tra smartphone kèm theo gửi đi đến trung tâm sửa chữa gần nhất từ phía Apple. Táo khuyết cho biết quy trình sửa chữa sẽ tốn từ 4 đến 6 ngày. Trong thời gian bảo dưỡng, Nhà táo sẽ cung cấp cho những người dùng một phiên bản iPhone 5 và ổ cứng 16GB nhằm thay thế và sử dụng tạm chờ sản phẩm sửa chữa hoàn thành. Táo khuyết cũng khuyên người dùng nên sao lưu nguồn dữ liệu kèm theo xóa những dữ liệu nhạy cảm bên trên máy của chính mình trước khi mang đi bảo trì. Nhà táo cũng cho hay sẽ không cung cấp dịch vụ bảo dưỡng không mất phí dành cho nhiều thiệt hại và hư hỏng ở trên điện thoại mà công ty không chịu trách nhiệm, như nứt màn hình hoặc là bị vào nước, hư vỏ… Thế thì, các tình huống này những người dùng cần phải thay vỏ iphone 5se , bảo dưỡng cùng với hình thức ở ngoài. Thực tế chẳng quá lạ bởi vì các dòng Ip trước kia cũng đã luôn buộc phải thay vỏ iphone ở đâu như vậy. Đây chẳng phải chính là lần đầu sản phẩm của Táo khuyết gánh chịu dính lỗi và quả táo phải chấp nhận bảo trì hoặc thay thế miễn phí. Trước đó khoảng năm 2010, rất nhiều người dùng smartphone ip 4 đang đệ đơn kiện tập thể chống lại Nhà táo và cáo buộc Nhà táo bán ip bị sự cố ăn-ten gây ra mất sóng cùng với làm việc bất thường, bỏ qua tất cả Táo khuyết biết trước lỗi này tồn tại ở trên điện thoại từ phía bản thân. Trái táo sau đó đã buộc phải đồng ý trục trặc mất sóng bên trên smartphone iphone 4 ở trong một vài trường hợp nhất định cùng với chấp nhận bổ sung bộ vỏ bọc miễn phí đến cho chiếc mobile này để xử lý.
