Trong một tin tức chính thức, Samsung công bố tạm ngừng đưa ra thị trường Samsung Note 7 vì có vài tình huống pin có nhiệt độ quá cao, bắt lửa và thậm chí gây hiện tượng nổ khi sạc. lý do ? Xem thêm: Unlock Samsung Galaxy S6 EDGE PLUS Verizon điện thoại di động thông minh Samsung Note 7, một trong những thiết bị chủ lực của Galaxy mùa cuối năm 2016, tranh đua với iPhone mới. thế nhưng , Note7 lại đang gặp khó với những lỗi lớn về pin Theo truyền đạt gần đây từ Galaxy ngày 2-9, thu lại smartphone Galaxy Note 7 trên toàn cầu sau những báo cáo về pin máy di động quá nhiệt, bắt lửa và phát nổ khi đang sạc. cụ thể , trong 2,5 triệu máy Samsung Galaxy Note 7 bán ra trên toàn cầu trong thời gian qua, có báo cáo về 35 tình huống pin bị nóng quá mức, thậm chí phát nổ khi đang sạc. trả lời phỏng vấn về nguyên do pin Samsung Galaxy Note 7 gặp tình huống nóng bất thường, ông Nguyễn Trí Thông, Giám đốc truyền thông Công ty Điện tử Samsung Galaxy Vina đưa ra nhận định : "Dựa vào các điều tra của Galaxy đến bây giờ, biểu hiện quá nóng tại pin phát sinh bởi việc chạm chập giữa hai cực Anode và Cathode do vật liệu cách điện giữa hai cực không hoàn chỉnh trong không gian giới hạn, cho dù lỗi này rất hiếm khi xảy ra trong qui trình sản xuất bình thường . " "Cho tới bây giờ ngày 3-9-2016 tại thị trường Việt Nam , Galaxy chưa ghi nhận được bất kỳ trường hợp chính thức nào về lỗi pin quá nhiệt - bắt lửa - gây ra nổ trong version Note7" , ông Thông đưa ra thêm. "Chúng tôi vô cùng lấy làm tiếc về các rủi ro ngoài ý muốn vừa xảy ra , và thành thật xin lỗi người tiêu dùng vì những bất tiện Có thể đem đến " , ông Thông bày tỏ. Không chỉ có trục trặc kỹ thuật về pin Bên cạnh lỗi "pin có nhiệt độ quá cao gây ra nguy cơ cháy nổ" , ghi nhận ban đầu của Nhịp Sống Số ở thị trường TP.HCM , có những tình huống Khách hàng đặt mua Galaxy Note 7 đợt mở bán đầu tiên gặp phải tình trạng lỗi "reboot lại thường xuyên cho đến khi treo máy" (reset-loop) . Trong một thông báo gửi đi ngày 3-9, chuỗi bán lẻ Viễn Thông A cho biết ghi nhận được 165 trường hợp về Note7 gồm những lỗi chính như: "tự động treo/máy không lên Màn hình , sạc không vào/tự động tắt nguồn / máy tự reboot lại không ít lần trong ngày/ treo logo" . Anh Ngọc Thành, một trong các Quý khách hàng trang bị máy Galaxy Note 7 màu trắng đợt mở bán đầu tiên (19-8) tại HCM đưa ra "sau khi mua về sử dụng hai ngày thì gặp tình trạng reset lại rồi tắt ngúm nguồn điện ngay sau đó , không có triệu chứng hoạt động gì ngay cả khi sạc pin" . Xem thêm: Unlock Samsung Galaxy S7 Anh Thành cũng như các trường hợp khác đều báo đến trung tâm chăm sóc Khách hàng| của Samsung theo chương trình 1-đổi-1, nhận máy thay thế sau bảy ngày, bên cạnh đó theo anh Thành phía thu nhận không nói rõ lỗi do đâu. Ông Thông không cho biết câu trả lời chi tiết về tình huống như trên, đưa ra "Samsung tạm thời chưa có bình luận gì về trở ngại này. hiện nay Chúng tôi đang tập trung nỗ lực hết sức để Có thể giải quyết nhanh chóng sự cố pin tại thiết bị Note7 với chính sách thay đổi thiết bị . " "Không ngừng bán, chỉ tạm ngừng để thay thế " Giải đáp về thông tin đăng tải trên một số kênh thông tin rằng Galaxy ngừng bán hẳn dòng Samsung Galaxy Note 7 vì tạm dừng để sửa chữa trở ngại , ông Trí Thông cho biết : "Trong thông báo chính thức của Samsung Galaxy ở Việt Nam đăng trên Newsroom ngày 2-9 có nói rõ Samsung nước ta quyết định tạm dừng bán những thiết bị Samsung Galaxy Note7 vì sự an toàn của Khách hàng là ưu tiên tuyệt đối của Samsung Galaxy . hiện nay , Galaxy đang tích cực hoạt động để Có khả năng nhanh chóng đưa Samsung Galaxy Note7 version hoàn thiện trở lại thị trường. thời giờ chi tiết sẽ được Chúng tôi truyền đạt ngay khi có nâng cấp chính thức từ phía tập đoàn" . "Với số lượng hàng đang bán tại những chuỗi cửa hàng /nhà bán buôn Samsung Galaxy đã có yêu cầu tạm dừng bán ra cho người tiêu dùng và sẽ có chính sách đổi trả thỏa đáng nhằm khẳng định quyền lợi của những nhà cung cấp kinh doanh của Samsung Galaxy . " Ba nhà bán lẻ không nhỏ gồm Thế Giới Di động, FPT Shop và Viễn Thông A đều ra thông báo ngày 3-9 về chế độ giúp đỡ đổi máy mới cho người sử dụng đã mua Galaxy Note 7 ở các trung tâm của chính mình . Máy bị lỗi, hoặc người tiêu dùng nghi bị lỗi Có khả năng mang đến để đổi máy mới. Người dùng Note 7 cần biết gì? "Khi người tiêu dùng đang trang bị Note7 ở nước ta có bất kỳ mối quan tâm nào về việc sử dụng thiết bị một cách an toàn, xin vui lòng mang máy đến cửa hàng phục vụ Khách hàng Samsung gần nhất để được giúp đỡ , giải đáp . người tiêu dùng Có khả năng Tham khảo thêm địa chỉ hệ thống cửa hàng chăm sóc Khách tại website Samsung Service Center hoặc Có khả năng liên lạc đường dây giải đáp miễn phí 24/7 ở 1800 588 889" , ông Thông nói.
