Bất kì một nhà lãnh đạo nào cũng cần biết được nhân viên của mình như thế nào để từ đó đưa ra những lời khen chê giúp hiệu quả công việc được nâng cao hơn. Xoay quanh câu chuyện làm thế nào để xác định và cung cấp được các mục tiêu rõ ràng, loại bỏ những chướng ngại vật và đào tạo nhân viên, câu trả lời là “nhân viên cần nhận được cả phần thưởng lẫn các hệ quả từ công việc mà họ làm để cải thiện tốt hơn trong công việc”. Một môi trường làm việc có nhiều sai lệch như quá tích cực hoặc tiêu cực sẽ dẫn đến tình trạng rối loạn. Các động lực thường được tạo dưới nhiều hình thức khác nhau, như thời gian nghỉ, tiền thưởng, cơ hội thăng tiến... Tất cả đều đem lại hiệu quả cao cho công việc. Tuy nhiên, động lực ít tốn kém nhất và mang lại hiệu quả nhất cho những nhân viên đó chính là phản hồi rõ ràng, chính xác từ cấp trên. Nó sẽ trở thành những bài học kinh doanh đắt giá cho bạn Hầu hết mọi nhân viên đều muốn được công nhận những đóng góp của bản thân họ trong một tập thể lớn. Và để thấy được sự công nhận ấy, họ cần những phản hồi từ chính người quản lý, người lãnh đạo. Để có tính hiệu quả cao hơn, mỗi thông tin phản hồi cần nhanh chóng, kịp thời, chính xác và phù hợp với từng cá nhân. Những phản hồi tích cực Những nghệ thuật lãnh đao giúp bạn đưa ra những lời nhận xét tích cực về ai đó thường khá đơn giản. Các nhà lãnh đạo thường sẽ được đào tạo để có thể có những cách ca ngợi nhân viên của mình về những kết quả chính xác hoặc hoàn thành tốt công việc của họ. Bên cạnh đó, việc cảm ơn nhân viên đúng lúc, đúng cách sẽ giúp thúc đẩy họ tiếp tục tạo ra năng suất cao trong công việc. Điều quan trọng là các lời nhân xét tích cực thường khá giống nhau, vì thế, là một người lãnh đạo thông minh, hãy đưa ra những lời nhận xét một cách cụ thể và chân thành. Để những nhân viên có ke hoach phat trien ca nhan. Những phản hồi tiêu cực Những phản hồi tiêu cực chưa bao giờ là dễ dàng đối với các nhà quản lý nói riêng. Một số người cho rằng đưa những lời chê trách lẫn lộn với lời khen sẽ giảm áp lực tới nhân viên. Điều này đúng nhưng không mang lại hiệu quả trong công việc bởi nhân viên sẽ không nhận được thông điệp chính xác mà bạn muốn chuyền tải. Những lời nhận xét mang tính phê bình cần quyết đoán và thực tế. Ban đầu, người quản lý có thể đi từ một cái nhìn bao quát hơn. Sau đó hãy giải thích về sự ảnh hưởng của hành vi thiếu chính xác từ nhân viên đó.
