Trong một vài năm trở lại đây, tiếp cận khách hàng bằng Email thông qua các phần mềm Email Marketing được đánh giá là một trong những xu hướng trọng tâm của Marketing. Tuy nhiên, để đánh giá cụ thể được hiệu quả của một chiến dịch Email Marketing thì có lẽ rất nhiều Marketers còn khá lúng túng Việc phân khúc danh sách Email Marketing có thể cải thiện tỉ lệ mở mail và nhấp chuột vào các liên kết đính kèm. Theo thống kê của Linleads một trong những nhà cung cấp dịch vụ Email Marketing chuyên nghiệp, những những chiến dịch Email Marketing sử dụng chiến lược phân khúc khách hàng có tỉ lệ mở mail tăng 14,64% và tỉ lệ nhấp chuột tăng 59,99 Phân khúc khách hàng trong khi sử dụng dịch vụ Email Marketing không phải là một chiến lược chỉ dành cho các thương hiệu chỉ liên kết các phần mềm tự động hóa tiếp thị tiên tiến nhất. Với một dịch vụ Email Marketing trực tuyến cơ bản, bạn có thể bắt đầu hướng khách hàng đến thương hiệu sản phẩm dịch vụ của bạn một cách dễ dàng ngay hôm nay. Dưới đây là 4 tiêu chí cơ bản trong việc phân khúc danh sách Email hiệu quả: 1. Phân khúc theo sở thích Sử dụng danh sách Email Marketing và yêu cầu các thuê bao đã đăng ký lựa chọn danh mục mà họ quan tâm, hay nói cách khác là liệt kê những sản phẩm hoặc hạng mục về dịch vụ mà khách hàng quan tâm. Dĩ nhiên trong danh sách ấy bạn đã ghi các thông tin như: các chương trình khuyến mãi, thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới hoặc tất cả các tin tức về bán hàng. Việc ứng dụng các phần mềm Email Marketing vào chiến dịch truyền thông sẽ góp phần hỗ trợ vào việc phân khúc khách hàng. Khi đó, các địa chỉ Email khách hàng đã được phân khúc sẽ nhận được thông tin có liên quan đến cái mà họ quan tâm và không nhận được các Email không cần thiết trong hộp thư đến. 2. Phân khúc theo yếu tố nhân khẩu học Các thông tin về độ tuổi, giới tính, khu vực địa lý, nghề nghiệp thường được các Marketers sử dụng để phân khúc danh sách Email khách hàng của mình trước khi sử dụng dịch vụ Email Marketing trực tuyến. Càng nắm trong tay nhiều thông tin về nhân khẩu học bạn càng có cơ sở để để phân chia khách hàng thành các nhóm cụ thể 3. Nắm rõ hành vi mua của khách hàng. Hành vi mua của khách hàng là một yếu tố quan trọng mà các chuyên gia về dịch vụ email marketing khuyến khích sử dụng để phân khúc danh sách Email. Tìm hiểu xem họ đang quan tâm những gì bằng cách sử dụng bảng danh mục cụ thể qua Email để xem khách hàng nhấp chuột vào nội dung gì. Sau đó lưu họ vào một danh sách cụ thể. 4. Tập trung vào mối liên hệ của công ty với khách hàng. Mỗi doanh nghiệp đều có cách thức hoạt động, các tập khách hàng với nhu cầu riệng biệt. Do vậy việc xây dựng – phân loại các Email trước khi sử dụng dịch vụ Email Marketing sẽ giúp họ có cái nhìn trực quan về đối tượng khách hàng mà họ đang nhắm tới để đưa ra chiến lược Email Marketing phù hợp. Chẳng hạn, đối với một website cung cấp dịch vụ cho các doanh nghiệp, các Marketers có thể chia thành danh sách khách hàng dùng thử, khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ, khách hàng thân thiết và khách hàng đối tác chiến lược …. Có thể thấy, việc phân khúc khách hàng trước khi ứng dụng dịch vụ Email Marketing vào các chiến lược kinh doanh là một trong những khâu quan trọng. Thực tế cho thấy, cùng với sự hỗ trợ của phần mềm Email Marketing, việc phân khúc đúng tập khách hàng mục tiêu quyết định gần 65% tỉ lệ khách hàng click mở để xem thư. Các bạn có thể tham khảo dịch vụ Email Marketing của Linkleads-doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Email Marketing hàng đầu tại Việt Nam. Nếu chọn Linkleads làm đối tác tin cậy trong việc cung cấp các giải pháp phần mềm gửi Email Marketing, chỉ cần vài thao tác đơn giản, vận dụng thêm một chút sáng tạo, doanh nghiệp của bạn hoàn toàn có thể chạm tới đối tượng khách hàng của mình một cách dễ dàng. Liên hệ trực với Linkleads qua: Hotline: 04. 3971 5064 Website: linkleads.vn
