Bán hàng là một nghệ thuật và người chốt được đơn hàng là một nghệ sĩ, không phải tự nhiên mà chúng ta có thể dễ dàng tìm kiếm được khách hàng và càng khó hơn làm sao để cho khách hàng chúng ta mua sản phẩm, một vài chiến thuật sau sẽ giúp ích cho bạn. 1. Chiến thuật đưa ra sự lựa chọn tu do tai chinh là Để khách hàng lựa chọn là một chiến thuật hết sức hiệu quả trong bán hàng. Tôi xin kể lại cho các bạn nghe câu chuyện bán hàng theo chiến thuật để đưa ra sự lựa chọn và hay xem họ đã thành công như thế nào? Công việc của tôi là bán các vật dụng gia đình như bát đãi sứ, cốc chén...tôi thường giới thiệu các bộ bát đai bằng sứ trước tiên vì sản phầm này có bảy bộ khác nhau nên tôi thực hiện như sau: Bộ bát đãi đầu tiên mà tôi chọn giới thiệu là bộ mà tôi biết các cô gái sẽ thích bởi đó là một trong những giải pháp an toàn. Sau khi hết lời ca ngợi bộ bát đĩa thứ nhất, tôi tiếp tục giới thiệu tới bộ thứ 2, rồi tôi đặt câu hỏi đầu tiên: Nếu đây là 2 bộ bát đĩa sứ duy nhất trên thế giới và cô phải đưa ra quyết định ngay bây giờ, cô sẽ chọn bộ nào? các chuyên gia đào tạoSau khi cô ấy đưa ra quyết đinh của chính mình, tôi sẽ cất đi bộ còn lại. Tôi cứ tuần tự làm như thế cho đến bộ bát đĩa thứ 7, và trong mọi trường hợp, tôi đều biết được lựa chọn cuối cùng của khách hàng là gì. Và đó là sự lựa chọn bộ bát đĩa ưng ý nhất tôi trao cho cô ấy, thêm một lựa chọn nữa trước khi kết thúc thương vụ: "Cô muốn bộ bành dành cho bàn năm người ăn hay bẩy người ạ?" 2. Chiến thuật "ràng buộc" Bất cứ hhách hàng của chúng ta cũng thường hay đưa ra các câu hỏi như: "Cái này có màu xanh không?" Nếu câu trả lời của bạn là có càng khiến bạn khó tiến đến việc chốt bán hàng, khi đó bạn nên khéo néo hỏi lại: Nếu có mẫu màu xanh thì anh có muốn mua nó hay không ạ? Khi khách hàng trả lời câu hỏi của bạn tức là họ đang có ý định mua sản phẩm đó. Có trong khóa học bán hàng Do vậy, ràng buộc khách hàng một cách khôn ngoan sẽ khiến bạn dễ dàng chốt đơn hàng hơn. Mỗi câu hỏi nên hướng đến việc khiến cho khách hàng dễ dàng chấp nhận lời đề nghị của bạn và hành động để kết thúc lời đề nghị mua hàng bằng một câu hỏi mang tính thuyết phục sẽ tạo điều kiện cần cho thương vụ thành công hơn. 3. Chiến thuật "khách hàng thân thiết" Thật tuyệt vời nếu bạn hoặc nhân viên của bạn nhớ ra khách hàng đã từng mua sản phẩm của mình vì như thế sẽ tạo cho khách hàng cảm thấy thân thiết cảm thấy mình được quan tâm. lớp học kinh doanh tại hà nộiBạn bước vào quán cafe, cô phục vụ thân thiện: "Anh vẫn dùng đen đá như mọi khi chứ ạ?" hay "lâu rồi mới thấy anh ghé qua?" Những câu hỏi kiểu này khiến khách hàng cảm thấy mình được trân trọng và dường như chỉ có mình mới được đối xử đặc biệt như thế, họ chắc chắn sẽ lưu lại quán của bạn một cách thường xuyên! Trong trường hợp bạn không thể nhớ khách hàng hoặc họ không phải là khách hàng cũ của mình, chiến thuật "khách hàng thân thiết" vẫn được áp dụng
