Nhiều khách hàng đưa ra Galaxy S7 edge gặp lỗi màn hình sọc hồng không rõ vì sao, hiện Samsung từ chối bảo hành các máy bị lỗi này. Theo các lời phàn nàn được Pocketnow ghi lại, nhiều thiết bị Galaxy S7 egde xuất hiện những sọc các màu sắc hồng chạy dọc theo màn hình dù không xảy ra rơi vỡ. Các lỗi sọc hồng màn hình của S7 edge đã thấy (nhiều trường hợp tự biến mất) từ tháng 3/2016, hoặc giờ đang nở rộ về cuối năm. Tham khảo thông tin: Dịch vụ thay màn hình samsung s7 tầm trung nhất bây giờ tại Hồ Chí Minh Địa điểm thay màn hình samsung s6 chính hãng uy tín nhất Chuyên thay màn hình samsung j5 tầm giá mạnh nhất bảo hành lâu dài tại HCM Về phần mình, nhiều đại diện Samsung đưa ra vấn đề đã được giải quyết nhiều tháng trước, hoặc khuyên khách hàng mang máy đến trung tâm bảo hành. Theo Samsung, lỗi này có lý do từ việc rơi vỡ và siêu phẩm bị vào nước, và do đó không được bảo hành. TechnoBuffalo dẫn lời một khách hàng S7 edge, theo đó địa chỉ dịch vụ các bạn đã từ chối bảo hành hoặc yêu cầu khoản phí thay màn hình mức giá 350 USD. Tuy vậy, trang này cũng đưa ra cách phản ứng của mỗi trung tâm dịch vụ Samsung là khác nhau, phụ thuộc vào tình trạng cụ thể của máy. Nhiều khách hàng cho biết họ chưa từng sản xuất rơi vỡ sảm phẩm của mình. Mặt khác, dường như hàng trăm trường hợp toàn bộ có địa điểm, kích thước vệt hồng giống y hệt nhau. Không thể có trường hợp hàng trăm người tiêu dùng cùng đánh rơi đúng một vị trí. Thêm nữa, Galaxy S7 edge là sản phẩm có chuẩn chống nước IP68, do đó nếu chiếc điện thoại hỏng vì vào nước, người dùng sẽ có cớ để nghi ngờ chất lượng cao kiểm định của Samsung. Rút kinh nghiệm từ Note 7, Samsung nên sớm cho biết câu trả lời về lỗi này, Pocketnow nhận định.
